Buenas practicas del viajero

Respetado cliente,

Nuestro personal de Ventas, está en la obligación de darle toda la asesoría necesaria para que su viaje sea lo más placentero posible y que ningún evento imprevisto afecte la continuidad del mismo.

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones en caso de:

Emergencias

  • Identifique la señalización de emergencia y la ubicación de los extintores en los lugares que visita, tenga en cuenta los puntos de encuentro y siga las recomendaciones de los líderes de emergencia.
  • Comuníquese con los encargados y reporte inmediatamente a las autoridades competentes, cualquier situación de riesgo que se pueda presentar y que pueda comprometer su integridad física.
  • Reciba instrucciones de cada lugar y siga las medidas de prevención que ayuden a reducir el daño que puede derivarse de los desastres.
  • Acate y adopte el “Plan de evacuación” del lugar donde se encuentre.
  • En caso de catástrofe trate de comunicarse con el número de emergencia que aparece en su voucher quienes podrán notificar a sus familiares.


Buenas prácticas
De acuerdo con la NTS_TSS_003, como agentes de viajes velamos por una protección y promoción del cuidado del patrimonio cultural y natural, el cuidado de nuestros niños y de nuestros recursos, por tal motivo se presentan las siguientes indicaciones de buenas prácticas para el turista con el fin de que las tenga en cuenta en su viaje:
PARA PROTEGER EL PATRIMONIO LOCAL Y EL ECOSISTEMA
  • Evite tomar plantas o animales, recuerde que cada animal o planta tiene su propio hábitat y al realizar una acción de despojo de tierra a estos seres hacemos daño al medio ambiente y a estas especies.
  • Es compromiso de todos cuidar y preservar el ecosistema, flora y fauna de región a visitar, así que no arroje basura a los árboles, caminos, ríos, calles, etc.
  • Cada lugar que visita es hábitat de especies de todo tipo. Está prohibido matar, cazar o comercializar cualquiera de ellas sin excepción.
  • Preservar y mantener dentro de su hábitat las especies de flora y fauna (no se permite recolectar piedras, material vegetal y cualquier otro material biológico).
  • De acuerdo a la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), recuerde que está regulado el comercio internacional de especímenes de animales y plantas, Colombia ratifica su compromiso y aprobación por medio de la Ley 17 de 1981 y por medio de la Resolución Ministerial No 1367 de 2000 establece el procedimiento para las autorizaciones de importación y exportación de especímenes de la diversidad biológica que no se encuentran listadas en los apéndices de la Convención CITES.
  • La fauna endémica y nativa de destinos tiene su forma natural de alimentación, por lo tanto no se debe dar ningún tipo de alimento ya que les puede hacer daño.
  • Los animales no deben ser tocados ni acariciados para su seguridad y porque estos rápidamente pueden perder su docilidad y alterar su comportamiento.
  • Lo invitamos a que compre las artesanías en las comunidades locales y que aporte a su desarrollo socioeconómico.


PARA PROTEGER EL PATRIMONIO CULTURAL
  • Con el ánimo de prolongar la existencia de los objetos culturales (Monumentos, Cuadros, etc.) expuestos y conservarlos para el futuro, se deben tener en cuenta los factores y riesgos que pueden ocasionar su deterioro, tales como el contacto físico con las obras, por lo tanto absténgase de tener contacto físico.
  • El escribir nombre y/o frases de cualquier naturaleza en rocas, paredes, etc., es un signo perjudicial hacía el patrimonio cultural.
  • Evite trasladar bienes culturales, esto debido a que la Ley 397 de 1997, que Previene el Tráfico Ilícito de Bienes Culturales juzga esta acción.


PARA PROTEGER A NUESTROS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
  • El compromiso de nosotros esta también con nuestros niños, niñas y adolescentes, por esto aceptamos y acogemos la Ley 679 del 2001, y la 1376 del 2009 que rechazan la explotación sexual de los menores de edad. Invitamos a nuestros usuarios para apoyar esta normatividad de prevención. En caso de que usted sea testigo de estos acontecimientos le solicitamos reportar a las entidades competentes.


PARA HACER BUEN USO DE LA ENERGÍA:
  • Apague las luces y aire acondicionado al salir de la habitación.
  • Solo encienda las luces en el lugar en el que las necesita.


PARA HACER BUEN USO DEL AGUA:
  • Evite dejar el grifo abierto cuando realiza alguna acción de aseo personal, u otras.
  • Solicite que las sábanas y toallas se cambien solo si es necesario.


PARA DISPONER DE LA MANERA CORRECTA DE LOS RESIDUOS
  • Realice una adecuada disposición de los residuos que genera en los destinos que visita, identificando los lugares en los que debemos desecharlos ya sean biodegradables, no biodegradables u orgánicos.

Biodegradables.
Cartón, plástico, botellas.
No biodegradables.
Servilletas, empaques de comida, elementos desechables
Orgánicos.
Residuos de comida.

Salud y Seguridad
  • Evite la exposición al sol por largos tiempos del viaje. Le recomendamos utilizar ropa cómoda y protector solar, especialmente cuando visite reservas naturales o realice actividades en lugares abiertos.
  • Use ropa adecuada de colores claros, cubriendo la mayor parte del cuerpo, especialmente la cabeza.
  • Tome comidas ligeras, bebidas y alimentos abundantes en agua y sales minerales, como las frutas y hortalizas, que le ayuden a reponer las sales perdidas por el sudor.
  • Prever las actividades que va a realizar y seguir las indicaciones de la agencia que presta el servicio.
  • Aplicar las vacunas exigidas de acuerdo al destino a visitar
  • En climas fríos abrigar muy bien a niños y adultos mayores con ropa gruesa preferiblemente de algodón.
  • Llevar calzado que evite resbalones sobre la superficie
  • La Agencia Operadora no se hace responsable de pérdidas, robos o daños de objetos personales, ya que son responsabilidad directa del visitante.


Asistencia médica
  • Recuerde que la asistencia médica es voluntaria, por tanto en el formato de reservas usted acepta o rechaza este servicio que se cargará a su cotización.
  • En caso de acceder a este servicio tendrá derecho a: Asistencia médica por accidente, enfermedad, medicamentos ambulatorios, renta por hospitalización, gastos odontológicos por accidente, entre otros que se encuentran detallados en el documento respectivo de su tarjeta de asistencia.


En caso de que el pasajero no tome la asistencia médica dejamos constancia que durante este viaje IV Representaciones Turísticas SAS. queda eximida de parte del pasajero de toda responsabilidad por localización e indemnización a causa de pérdida de equipaje, asistencia médica, medicamentos, exámenes de laboratorio, radiografías, hospitalización, cirugía, traslados en caso de emergencia por enfermedad o accidente, repatriación sanitaria en cuidados intensivos, atención odontológica de emergencia, traslado de un familiar en caso de ser necesario, pago de diferencia de tarifa aérea por incapacidad médica o fallecimiento de un familiar, asistencia en caso de pérdida de pasajes o documentos y todo lo que pueda amparar la tarjeta de asistencia, siendo de su entera responsabilidad y cargo, viajar sin los mencionados amparos asumiendo personalmente y en su totalidad los riesgos y costos que se puedan ocasionar en el viaje, al no adquirir dicho producto.

English:

Respected Client,

Our sales staff is obliged to give you all necessary information to make your trip as pleasant as possible and that no unforeseen event affects the continuity of the same advice.

Consider the following recommendations if:

Emergency
  • Identify emergency signaling and location of fire extinguishers in the places you visit, consider meeting points and follow the recommendations of the leaders of emergency.
  • Contact managers and promptly report to the competent authorities, any risk that may arise and that may compromise their safety.
  • Receive instructions for each location and follow the preventive measures that help reduce the damage that can result from disasters.


Good practices
According to the NTS_TSS_003, we watch as travel agent for protection and promotion of care for cultural and natural heritage, the care of our children and our natural resourses, for that reason the following indications of good practice for tourists are presented in order to take them into account in their journey:

TO PROTECT THE LOCAL HERITAGE AND ECOSYSTEM
  • Avoid taking plants or animals, remember that each animal or plant has its own habitat and to perform an action of dispossession of land to these beings do harm to the environment and to these species.
  • Is committed to care for and preserve the ecosystem, flora and fauna from region to visit, so do not throw garbage into the trees, roads, rivers, roads, etc.
  • Each place you visit is the habitat of species of all kinds. It is forbidden to kill, hunt or commercialize any of them without exception.
  • Preserve and keep within its habitat the species of flora and fauna (it is not allowed to collect stones, plant material and any other biological material).
  • According to the Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora (CITES), remember that it is regulated international trade in specimens of animals and plants, Colombia reaffirms its commitment and approval by Law 17 of 1981 and through the Ministerial Resolution No. 1367 of 2000 establishes the procedure for authorizations for import and export of specimens of biodiversity that are not listed in the Appendices of CITES.
  • The endemic and native fauna of destinations has its natural way of feeding, therefore should not be given any food and they can hurt.
  • Animals should not be touched or petted for your safety and because they can quickly lose their tameness and change their behavior.
  • We encourage you to buy handicrafts in local communities and contribute to their economic development.


TO PROTECT CULTURAL HERITAGE
  • With the aim of prolonging the existence of cultural objects (Monuments, pictures, etc.) exposed and preserve them for the future, should take into account the factors and risks that may cause their deterioration, such as physical contact with the works therefore refrain from physical contact.
  • Write your name and / or phrases of any type on rocks, walls, etc., is a detrimental sign to the cultural heritage.
  • Avoid moving cultural property, this because Law 397 of 1997, which prevents the Illicit Trade in Cultural Property considers this action.


TO PROTECT OUR CHILDREN AND TEENS
  • Our commitment is also with our children and adolescents, so accept and welcome the Law 679 of 2001, 1376 and 2009 who reject the sexual exploitation of minors. We invite our users to support this prevention regulations. If you are witness to these events we ask to report to competent entities


TO MAKE GOOD USE OF ENERGY:
  • Turn off lights and air conditioning when leaving the room.
  • Only turn on the lights in the place where it needs them.

TO MAKE GOOD USE OF WATER:
  • Avoid leaving the tap running when you perform some action grooming, or others.
  • Request that the sheets and towels are changed only if necessary.
TO HAVE THE RIGHT WAY OF WASTE
  • Make proper disposal of waste generated in the destinations you visit, identifying the places where we must discard either biodegradable, non-biodegradable or organic.

Biodegradable.
Cardboard, plastic bottles.
Not biodegradable.
Napkins, food packaging, disposable items
Organic.
Food waste.

Health and security
  • Avoid exposure to the sun for long journey times. We recommend using comfortable clothes and sunscreen, especially when visiting nature reserves or carries on business in open places.
  • Wear appropriate light-colored clothing, covering most of the body, especially the head.
  • Take light meals, drinks and food abundant water and mineral salts, such as fruits and vegetables, which will help replenish salts lost through sweat.
  • Provide activities to be undertaken and follow the directions of the agency providing the service.

The Management Agency is not responsible for losses, theft or damage of personal items, as they are the direct responsibility of the visitor.

Medical assistance
  • Remember that health care is voluntary, both in the form of reserves you accept or reject this service will be charged to your quote.
  • If access this service shall be entitled to: Medical assistance for accident, illness, outpatient drugs, rent for hospitalization, dental expenses by accident, among other that you can find in the respective document your attendance card.


If the passenger does not take the medical care we record that during this trip IV Representaciones Turisticas SAS . It is exempted from the passenger of responsibility for location and compensation because of lost luggage, medical care, medications, lab tests, x-rays, hospitalization, surgery, transfers in case of emergency due to illness or accident, medical repatriation in intensive care , emergency dental care, transfer of a family member if necessary, payment difference airfare for medical disability or death of a family member, assistance in case of loss of passages or documents and everything you can protect the attendance card being your responsibility and care, travel without the protections mentioned personally and fully assuming the risks and costs that may arise in the journey, not buy that product.

Calidad Turistica